Επιστροφές

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Εάν, εντός 30 ημερών από τη σύναψη της πώλησης, ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του, έχει δικαίωμα υπαναχώρησης.
2. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας του, επιστρέφοντας το προϊόν ή τα προϊόντα άθικτα και στην αρχική τους κατάσταση, συνοδευόμενα από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Σε αυτήν την περίπτωση τα προϊόντα ταξιδεύουν με κίνδυνο του αγοραστή.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την επιστροφή του δέματος, συμπεριλαμβάνοντας τις όποιες χρεώσεις προκύψουν από τη μεταφορά. Για επιστροφές από χώρες εκτός ΕΕ, τα κόστη εκτελωνισμού και δασμών αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του αποστολέα. Θα ήταν καλύτερα να στείλετε το δέμα συστημένο ή με courier. Το Parthenis Outlet e-shop δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια. Αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί μέσω του www.parthenisoutlet.com δεν μπορούν να επιστραφούν/αλλαχτούν στα καταστήματα Parthenis.

Ειδικότερα, η Εταιρεία μας δέχεται επιστροφές από όλα τα είδη (εκτός εσωρούχων) μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης, συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία που θα παραλάβετε, αρκεί αυτά να είναι:

• Αχρησιμοποίητα / αφόρετα / καθαρά
• Να υπάρχουν επάνω όλες οι ταμπέλες και στην αρχική τους συσκευασία
• Στην περίπτωση των μαγιό δεν θα πρέπει να έχουν αφαιρεθεί οι εσωτερικές, προστατευτικές ταινίες υγιεινής.
• Στη συσκευασία επιστροφής πρέπει να εσωκλείετε την απόδειξη αγοράς σας ή αν πρόκειται για δώρο την κάρτα αλλαγής.

Ο πελάτης έχει την πλήρη ευθύνη για την ασφαλή μεταφορά τους (αποστολή τους) προς την εταιρία μας. Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για προϊόντα που τυχόν χαθούν ή καταστραφούν κατά τη διάρκεια της επιστροφής τους, γι’ αυτό και συνιστούμε να κρατάτε όλα τα αποδεικτικά παραστατικά αποστολής.

Aλλαγή Προϊόντος

Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος. Αν επιθυμείτε να γίνει αλλαγή εμπορεύματος που αγοράστηκε από το Parthenis Outlet e-shop με άλλο μέγεθος ή χρώμα, θα πρέπει να συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία.

H πρώτη αλλαγή προϊόντος αποστέλλεται δωρεάν. Για κάθε επόμενη αλλαγή τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το Parthenis Outlet e-shop διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται καθώς και τις οδηγίες που συνοδεύουν την κάθε παραγγελία. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης για οποιονδήποτε λόγο, το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης επιστρέφεται εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών, εφόσον δηλώσει ότι επιθυμεί την επιστροφή χρημάτων, εκτός και αν δηλώσει ότι επιθυμεί την αντικατάσταση του επιστραφέντος προϊόντος με άλλο, οπότε και συμψηφίζονται με την αξία αυτού. Στην αναιτιολόγητη υπαναχώρηση τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να συμπληρώνετε την φόρμα επιστροφής που βρίσκεται μέσα στη συσκευασία.

Παρακαλούμε να σημειώσετε ότι επιστροφές δεχόμαστε μόνο με courier ή συστημένο ταχυδρομείο και μόνο στη διεύθυνση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος Ορσαλία Παρθένη Ατομική Επιχείρηση, Δημοκρίτου 20, Κολωνάκι ΤΚ 10673 Τ: 210 3633158  E: [email protected] και μόνο μέσα από τις διαδικασίες που περιγράφουμε.

Ελαττωματικά προϊόντα / Λανθασμένη αποστολή προϊόντος από πλευράς μας

Η Εταιρεία μας δίνει έμφαση στην ποιότητα των υλικών και της κατασκευής των προϊόντων της.

Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως την Εταιρεία μας τηλεφωνικά στο 210 2713844 ή μέσω email στο [email protected] περιγράφοντας το πρόβλημα και δηλώνοντας αν επιθυμεί αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων του. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης πρέπει να αποστείλει αμέσως το φερόμενο ως ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, μόνο με συνεργαζόμενο courier, στη διεύθυνσή μας Ορσαλία Παρθένη Ατομική Επιχείρηση, Δημοκρίτου 20, Κολωνάκι ΤΚ 10673 Τ: 210 3633158 E: [email protected] κρατώντας τα σχετικά παραστατικά της αποστολής.

Αμέσως, μετά την παραλαβή, η εταιρεία μας εξετάζει τους προβαλλόμενους λόγους επιστροφής (ελαττωματικό ή λανθασμένη αποστολή) και στην περίπτωση που πράγματι το προϊόν είτε είναι ελαττωματικό είτε λανθασμένο, ακολουθούν τα εξής:

Στην περίπτωση αντικατάστασης με άλλο προϊόν, ίδιο ή ισάξιο (εάν το ίδιο προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο), η εταιρεία μας αποστέλλει το νέο προϊόν άμεσα, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση του πελάτη και επιστρέφει τα έξοδα που πλήρωσε ο πελάτης για την επιστροφή του ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την επιστροφή των χρημάτων του, η Εταιρεία μας επιστρέφει το τίμημα που πλήρωσε ο πελάτης για την αγορά του προϊόντος, καθώς επίσης τα έξοδα αποστολής και επιστροφής υπό την προϋπόθεση ότι χρησιμοποίησε το συνεργαζόμενο με την εταιρία courier.

Τα παραπάνω ισχύουν εφόσον το προϊόν είναι πράγματι ελαττωματικό. Ενδεικτικά αναφέρουμε ότι δεν είναι ελαττωματικό το προϊόν που δεν πλύθηκε σύμφωνα με τις Οδηγίες χρήσης ή ξέβαψε πάνω του άλλο ύφασμα κατά το πλύσιμο, σιδέρωμα κλπ. ή που υπέστη εν γένει φθορές ή αλλοιώσεις από πταίσμα του χρήστη.

Παρακαλούμε κατεβάστε, εκτυπώστε και συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα για την επιστροφή του/ων προϊόντος/ων σας.
Λήψη Φόρμας Επιστροφής

Επιστροφή Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται άμεσα από την στιγμή που τα επιστρεφόμενα είδη παραληφθούν και ελεγχθούν (1-3 εργάσιμες ημέρες). Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην αρχική πιστωτική κάρτα, λογαριασμό PayPal ή τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για να πληρωθεί η παραγγελία. Ο χρόνος επεξεργασίας ποικίλει ανάλογα με την τράπεζα και το είδος της πιστωτικής κάρτας. Στην περίπτωση που η αγορά έχει πραγματοποιηθεί με αντικαταβολή μετρητών, το ποσό της επιστροφής θα κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης.